Risponde Luigi Gabriele, presidente di Consumerismo
PRECISAZIONE
In riferimento alla segnalazione andata in onda il 22 settembre nella rubrica il Radioconsumatore su una presenta “variazione del contratto con Enel”, Enel Energia informa di non aver in nessun caso modificato anticipatamente le condizioni di prezzo pattuite con i clienti né interrotto le condizioni di fornitura prima della loro scadenza, con l’obiettivo di tutelare al meglio i propri clienti dalle volatilità del mercato. Le comunicazioni effettuate da Enel Energia riguardano casi in cui l’offerta è in scadenza ed il prezzo comunicato al cliente sostituirà quello che andrà a scadere, fatto salvo il diritto di recesso del cliente.